RETOUR
Tout article pourra être retourné, remboursé dans la limite de 30 jours maximum, au-delà de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer un remboursement ou un échange.
L’article retourné devra être dans son emballage d’origine, dans l’état identique où vous l’avez reçu, et non utilisé.
L’article devra être renvoyé par la poste à l’adresse suivante : l’Âme du Cristal – 7 avenue Guyenne et Gascogne – 82170 GRISOLLES.
Les frais de retour seront à votre charge, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de retour.Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
REMBOURSEMENT
Nous remboursons tous les articles (dans leur emballage original avec étiquette originale attachée) dans les 30 jours suivant l’achat. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition.
Dans certains cas l’article retourné ne pourra être remboursé :
– Non retourné dans son emballage d’origine
– Article endommagé ou présentant des pièces manquantes, qui ne nous incombent pas à l’origine.